"در ابتدا باعث خرسندی همه اعضای تیم خانه امین است که مورد انتخاب شما واقع شده و اطمینان داشته باشید که انتخاب شما موجب افتخار ما است"

1. ابتدا از طریق منوهای بالای صفحه و یا تصاویر گروه محصولات که در وسط صفحه اصلی واقع شده اند، گروه محصول مورد نظر خویش را انتخاب نمایید.
2. سپس روی کالای مورد پسند خویش کلیک نمایید تا وارد صفحه پیش نمایش محصول شده و تصویر آن را مشاهده کنید.
3. حالا با کلیک بر روی تصویر پیش نمایش محصول، وارد صفحه اصلی آن محصول شده و تمام تصاویر، ویژگی ها، مشخصات و توضیحات آن را مشاهده خواهید نمود.
4. در این مرحله با در نظر گرفتن تعداد موجودی قابل خرید و کلیک بر روی گزینه "افزودن به سبد خرید" امکان انتخاب آن  محصول را خواهید داشت و همچنین با استفاده از دکمه های + و - امکان تعیین تعداد مورد نیازتان نیز فراهم است.
5. پس از مشاهده پیام "محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد" این امکان فراهم است تا از طریق دکمه سبد خرید (بالای صفحه سمت چپ) منو سبد خرید را مشاهده نمایید.
6. در منو سبد خرید با انتخاب دکمه "مشاهده سبد خرید" محتویات آن شامل نوع و تعداد محصول یا محصولات انتخابی شما نمایش داده میشود. در این مرحله نیز امکان افزایش/کاهش تعداد یا حذف یک محصول از سبد خرید خویش را خواهید داشت.
7. در این مرحله مجموع مبلغ سبد خرید شما قابل رویت است و با انتخاب دکمه "ثبت محصولات و ادامه" در صورتی که قبلا نسبت به افتتاح حساب کاربری اقدام نموده باشید از شما نام کاربری و رمز عبور را درخواست میکند تا وارد حساب کاربری خویش بشوید. در غیر اینصورت لازم است تا با انتخاب دکمه "کاربر جدید هستید؟ ثبت نام کنید" نسبت به افتتاح حساب کاربری اقدام نمایید.
   1. برای افتتاح حساب کاربری لازم است تا شماره موبایل متعلق به خودتان که امکان رویت پیامک های دریافتی آن را دارید، وارد نموده و روی دکمه "ارسال کد" کلیک نمایید.
   2. پس از دریافت پیامک حاوی کد فعال سازی (یک عدد 5 رقمی)، آن را در صفحه بعدی وارد نمایید و در صورت مطابقت با کد ارسال شده از سوی سرور، به صفحه بعدی هدایت خواهید شد.
   3. در صفحه بعدی نیاز است تا نسبت به تعیین نام، نام خانوادگی و کلمه عبور خویش اقدام نمایید. در این مرحله و در صورت انتخاب کلمه عبور صحیح، حساب کاربری شما افتتاح شده است.
   4. در نظر داشته باشید که نام کاربری شما برای ورود های بعدی، همان شماره موبایلی است که وارد نمودید.
8. پس از وارد کردن شماره موبایل (نام کاربری) و رمز عبور خویش، نیاز است تا آدرس محل تحویل سفارش خویش را وارد نمایید. بنابر این با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" پنجره جدیدی باز خواهد شد تا اطلاعات آدرس شما را دریافت نماید. (در صورتی که قبلا مشتری فروشگاه ما بوده باشید و آدرس محل تحویل سفارش خویش را ثبت نموده باشید، کافی است که دکمه "انتخاب آدرس و ادامه" را کلیک کنید) همچنین در صورت نیاز به تغییر آدرس محل تحویل قبلی و یا نیاز افزودن آدرس جدید، این امکان برای شما فراهم است.
9. در این مرحله روی دکمه "انتخاب آدرس و ادامه" کلیک نمایید.
10. سپس وارد مرحله بعدی برای انتخاب روش پرداخت سفارش خواهید شد:
    1. در این مرحله در صورتی که مجموع مبلغ سفارش شما کمتر از 500,000,000 ریال (پانصد میلیون ریال/پنجاه میلیون تومان) باشد تنها گزینه "پرداخت آنلاین درگاه بانکی" را مشاهده خواهید نمود.
    2. ولی اگر مجموع مبلغ سفارش شما بیشتر از 500,000,000 ریال (پانصد میلیون ریال/پنجاه میلیون تومان) باشد، دو گزینه زیر را پیش رو خواهید داشت:
       1. پرداخت آنلاین کل مبلغ از درگاه بانکی
       2. پرداخت آنلاین 40 درصد پیش پرداخت از درگاه بانکی
    3. در این قسمت اگر نیاز به دریافت فاکتور رسمی دارید، دکمه "مایل به دریافت فاکتور رسمی هستم (10 درصد مالیات بر ارزش افزوده به فاکتور شما افزوده خواهد شد.)" را روشن نمایید.
    4. همچنین اگر قبلا طی خرید های قبلی یا جشنواره های فروش ویژه ما، کد تخفیف از ما دریافت کرده اید، در همین قسمت آن را وارد نموده و دکمه "اعمال کد" را فشار دهید تا مبلغ تخفیف از مجموع مبلغ قابل پرداخت کسر گردد.
11. با انتخاب یکی از گزینه های قابل استفاده جهت پرداخت آنلاین و کلیک بر روی دکمه "تایید و ادامه" وارد مرحله بعدی به منظور انتخاب روش ارسال سفارش خواهید شد.
12. سپس در این مرحله  روش ارسال مورد نظر خویش را انتخاب خواهید نمود:
    1. در این مرحله در صورتی که مجموع مبلغ سفارش شما بیشتر از 500,000,000 ریال (پانصد میلیون ریال/پنجاه میلیون تومان) باشد، تنها عبارت "ارسال سفارش رایگان" را مشاهده خواهید نمود.
    2. ولی اگر مجموع مبلغ سفارش شما کمتر از 500,000,000 ریال (پانصد میلیون ریال/پنجاه میلیون تومان) باشد، سه گزینه زیر را پیش رو خواهید داشت:
       1. پیک تهران (فقط قابل انتخاب در محدوده شهری و مناطق 22 گانه تهران)
       2. پست پیشتاز
       3. پست ویژه
    3. از اینرو و با توجه به آدرس محل تحویل سفارش و همچنین گزینه انتخابی شما، هزینه ارسال نیز محاسبه شده و به مجموع مبلغ سفارش شما افزوده خواهد شد.
    4. در نهایت روی دکمه "تایید و ادامه" کلیک نمایید.
13. در صفحه بررسی نهایی؛ جزئیات سفارش شما به شرح زیر نمایش داده میشوند:
    1. کالا/کالاهای انتخابی شما و تعداد آنها
    2. مشخصات شما شامل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس محل تحویل و روش ارسال انتخابی شما
    3. روش پرداخت متناسب با سفارش شما
    4. در اینجا امکان مشاهده و چاپ پیش فاکتور را نیز خواهید داشت، بنابراین در صورت تمایل میتوانید روی دکمه "مشاهده وچاپ پیش فاکتور (بدون ثبت سفارش)" کلیک نمایید.
       1. در این صورت یک تب جدید در مرورگر شما باز خواهد شد که پیش فاکتور شما را نمایش خواهد داد.
       2. بنابر این در صورت نیاز به چاپ و همچنین فراهم بودن دسترسی به چاپگر، میتوانید روی دکمه "چاپ پیش فاکتور" کلیک نمایید. و نسخه کاغذی پیش فاکتور در اختیار شما خواهد بود.
    5. در نهایت با انتخاب دکمه "ثبت نهایی" وارد پنجره درگاه پرداخت اینترنتی خواهید شد که پس از وارد کردن اطلاعات کارت بانکی و انجام تراکنش موفق سفارش شما ثبت نهایی خواهد شد.
14. در صورت ورود صحیح اطلاعات کارت بانکی و انتخاب دکمه "پرداخت" و همچنین انجام تراکنش بانکی موفق؛ سفارش شما ثبت نهایی میگردد، و یک کد پیگیری در آخرین پنجره به شما نمایش داده خواهد شد.
    1. در غیر اینصورت یعنی عدم انجام تراکنش موفق بانکی و یا با انتخاب دکمه "انصراف"  سفارش شما در وضعیت لغو شده قرار خواهد گرفت.
    2. شما همواره با استفاده از دکمه پروفایل کاربری (بالای صفحه سمت چپ و در کنار دکمه سبد خرید) امکان مشاهده آخرین وضعیت سفارش خویش را خواهد داشت.
15. سپس در صورت تایید سفارش شما توسط ادمین فروشگاه یک پیامک حاوی آخرین وضعیت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
16. جهت پیگیری سفارش لازم است بدانید که هر سفارش شامل مراحل زیر خواهد بود:
    1. در حال پردازش
    2. بسته بندی شده
    3. خروج از انبار
    4. ارسال شده
    5. مرجوع شده
    6. تحویل شده
    7. و یا (لغو شده)
17. به منظور پیگیری سفارش خویش با استفاده از دکمه پروفایل کاربری (بالای صفحه سمت چپ و در کنار دکمه سبد خرید) امکان مشاهده آخرین وضعیت سفارش خویش را خواهید داشت.
18. لازم به ذکر است که طی 2 مرحله یک پیامک شامل موارد زیر به منظور اطلاع رسانی به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد:
    1. "سفارش شما با کد پیگیری .....  و مبلغ .......  با موفقیت ثبت شد."
    2. "سفارش شما با کد پیگیری .... و کد رهگیری ارسال .... ارسال شد." 

"در پایان به استحضار شما میرساند که همه اعضای تیم خانه امین از لحظه ثبت سفارش تا تحویل آن در کنار شما خواهند بود، از اینرو شماره تلفن ها و آدرس های پست الکترونیک این مجموعه به منظور پاسخگویی و پشتیبانی در اختیار شما است"